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Pourquoi je ne peux pas supprimer directement certaines photos sur iPhone ?En général, les photos prises par iPhone, iPad ou iPod sont enregistrées dans l'album de l'application Photos et peuvent être supprimées directement sur iPhone. Cependant, si vous synchronisez des photos de PC vers iPhone avec iTunes ou des outils tiers (comme FoneTool), elles sont enregistrées dans la Bibliothèque de photos, qui ne peut pas être supprimée directement sur iPhone. Si vous souhaitez supprimer des photos de la Bibliothèque de photos, vous pouvez synchroniser un dossier vide de l'ordinateur vers l'appareil avec iTunes. Ainsi, la Bibliothèque de photos sera remplacée par le dossier vide afin de supprimer indirectement toutes les photos.
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Pourquoi je reçois l'erreur « AMdeviceSecureStartService failed » ?Pendant l'opération de sauvegarde/restauration/recherche du périphérique, si l'opération en cours est interrompue anormalement de nombreuses fois et que FoneTool n'a pas encore fermé la connexion avec le périphérique, vous pouvez rencontrer l'erreur « AMdeviceSecureStartService failed » lorsqu'une nouvelle opération est effectuée. Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer FoneTool ou le périphérique, puis recommencez l'opération.
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Pourquoi FoneTool ne reconnaît pas correctement iPhone/iPad/iPod Touch ?
- 1. Essayez de reconnecter l'appareil à l'aide du câble USB.
- 2. Confirmez que le câble USB est en bon état ou essayez de connecter l'appareil avec un autre câble USB.
- 3. Confirmez que le port USB de l'ordinateur peut être connecté normalement ou essayez de connecter le périphérique à un autre port USB.
- 4. Si l'appareil connecté au PC est en état d'écran verrouillé, veuillez garder l'appareil en état déverrouillé pendant l'opération.
- Si la connexion entre l'appareil et PC est normale mais que l'appareil n'est toujours pas reconnu, cela peut être dû au fait que le service de FoneTool ne détecte pas l'appareil à temps, essayez de redémarrer FoneTool.Une fois l'appareil connecté à l'ordinateur via un câble USB, vérifiez si le pilote de l'appareil est installé sur l'ordinateur au cas où l'appareil ne serait pas reconnu.
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6. Normalement, après la connexion, vous pouvez essayer de réinstaller ou de mettre à
jour manuellement le pilote du périphérique.
- 7. Si le périphérique est connecté normalement mais que FoneTool ne peut toujours pas
reconnaître le périphérique, veuillez essayer la fonction de réparation du pilote de
FoneTool pour vérifier s'il y a un problème avec le pilote de FoneTool.
- 8. Si le périphérique est connecté normalement et qu'il n'y a aucun problème avec le pilote de FoneTool, mais que le périphérique n'est toujours pas reconnu, veuillez vérifier si le logiciel de protection ou l'antivirus bloque le programme. Vous pouvez ajouter fonetool.exe à la liste blanche du logiciel de protection ou de l'antivirus.
- 9. Vérifiez si FoneTool est la dernière version. La version précédente deFoneTool ne prend pas en charge le nouveau système iOS.
Si vous connectez votre iPhone, iPad ou iPod Touch à votre ordinateur par un câble USB, veuillez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème :
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Pourquoi les films et les émissions de télévision ne peuvent pas être lus après la restauration ?Si vous avez sauvegardé des films ou des émissions de télévision à partir de l'iTunes Store et que vous ne pouvez plus les lire, veuillez vérifier les éléments suivants : 1. Assurez-vous que votre identifiant Apple est abonné au service Films ou Émissions télévisées. 2. Ouvrez Réglages sur votre appareil, trouvez iTunes & App Store et connectez-vous à iTunes & App Store avec votre identifiant Apple. 3. Restaurez les films et les émissions de télévision téléchargés depuis iTunes Store sur l'appareil et vous pourrez les lire normalement.
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Pourquoi les photos/vidéos restaurées sur des appareils inférieurs à iOS 11 ne s'affichent pas normalement ?Apple nous a apporté deux nouveaux formats multimédia « HEVC et HEIF » avec iOS 11. En matière de vidéo, HEVC (H.265) remplace HEVC (H.264), et HEIF remplace JPEG pour les photos. Donc, les photos et les vidéos au format « HEVC et HEIF » ne sont pas prises en charge pour les appareils inférieurs à iOS 11.
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FoneTool est-il sûr à utiliser ?FoneTool utilise les composants officiels de support des appareils d'Apple. La production officielle garantit la stabilité et la compatibilité des nouveaux équipements. Quant à la sécurité des données, les données transférées sont stockées localement sur l'ordinateur. Ainsi, vous n'avez pas à vous inquiéter de la perte de données.
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Est-ce que FoneTool transfère sans Internet ?FoneTool transfère les données de l'iPhone vers le PC en suivant les trois étapes : Premièrement, connectez votre iPhone au PC. Ensuite, choisissez les fichiers que vous voulez transférer et sélectionnez la destination. Enfin, un clic pour terminer le processus. Ces trois étapes sont possibles sans Internet.
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FoneTool supporte-t-il la sauvegarde des pièces jointes dans les SMS ?La version actuelle ne prend pas en charge la sauvegarde ou la restauration des photos, vidéos, animoji et autres pièces jointes dans les SMS.
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Pourquoi la musique et les vidéos ne peuvent pas être lues après la restauration ?Si vous avez sauvegardé la musique ou les vidéos de l'iTunes Store et que celles-ci ne peuvent plus être lues, veuillez vérifier les éléments suivants : 1. Assurez-vous que votre identifiant Apple est abonné au service Apple Music. 2. Ouvrez Réglages sur l'appareil, trouvez iTunes & App Store et connectez-vous à iTunes & App Store avec votre identifiant Apple. 3. Restaurez la musique et les vidéos téléchargées depuis l'iTunes Store sur l'appareil, puis vous pourrez les écouter normalement.
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Pourquoi je ne peux pas restaurer certaines vidéos sur d'autres appareils ?Avec la mise à niveau du matériel, la résolution des vidéos a atteint 4K. Si vous restaurez une vidéo haute résolution sur un modèle de téléphone antérieur, par exemple en restaurant une vidéo 4K prise par l'iPhone 11 sur l'iPhone 6, la vidéo ne peut pas être restaurée avec succès ou la vidéo restaurée ne peut pas être lue.
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L'ancienne version de FoneTool est-elle compatible avec les sauvegardes de la nouvelle ?L'ancienne version de FoneTool ne peut pas exploiter les sauvegardes créées par la nouvelle version, comme l'importation et la restauration de la sauvegarde créée par la nouvelle version de FoneTool.