Top 8 solutions : FaceTime ne fonctionne pas sur l'iPhone 14/13/12/11

Il se peut que FaceTime ne fonctionne pas sur l'iPhone dans différentes situations. Dans ce guide, vous trouverez les 8 meilleures solutions pour résoudre facilement différents problèmes de FaceTime.

Yveline par Yveline Mis à jour le 21/07/2023
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Problème : FaceTime ne fonctionne pas

 

FaceTime ne fonctionne pas

Chaque fois que j'essaie d'envoyer un FaceTime à quelqu'un ou que cette personne essaie de m'envoyer un FaceTime, le système dit qu'il se connecte, puis raccroche immédiatement et indique que le FaceTime a échoué. Mon iPhone 7 Plus fonctionne sous iOS 14.3. Quelqu'un sait-il pourquoi cela se produit ?

- Question de la Communauté Apple

Pour rester en contact avec votre famille et vos amis, Apple vous propose FaceTime, qui permet de passer des appels vidéo et audio via le Wi-Fi ou les données cellulaires sur un iPhone ou un iPad. Cependant, tout comme d'autres services sur iPhone, il s'accompagne également d'une série de problèmes. C'est aussi la raison pour laquelle vous vous dirigez vers ce guide pour trouver des solutions à FaceTime qui ne fonctionne pas sur iPhone 14/13/12/11.

Aperçu des problèmes liés à FaceTime

De nombreux utilisateurs ont trouvé FaceTime indisponible sur l'iPhone, par exemple :

 Les appels échouent ou les appels FaceTime ne peuvent être reçus
 Les options de FaceTime ne sont pas disponibles dans Réglages
 Les appels téléphoniques ou l'application Contacts n'affichent pas le bouton de FaceTime
 FaceTime en groupe ne fonctionne pas sur l'iPhone

Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus, continuez à lire ce guide et essayez ces solutions rapides pour vous aider.

Top 8 solutions - FaceTime ne fonctionne pas sur l'iPhone 14/13/12/11

Il existe 8 solutions pour résoudre le problème de FaceTime sur l'iPhone 14/13/12/11. Vous n'avez pas besoin de toutes les essayer, essayez-les l'une après l'autre jusqu'à ce que votre problème soit résolu.

Solution 1. Vérifiez si FaceTime est disponible dans votre région

Tout d'abord, vérifiez si FaceTime est disponible dans votre région. FaceTime n'est cependant pas accessible partout - bien qu'il s'en approche. Vous pouvez vous rendre sur la page d'assistance aux opérateurs d'Apple pour vérifier si FaceTime est pris en charge dans votre région par votre opérateur cellulaire.

✏️ Note : Si vous utilisez un téléphone cellulaire, FaceTime Groupe et FaceTime Audio ne sont pas disponibles en Chine continentale sur iPhone et iPad.

Solution 2. Vérifiez les réglages relatifs

Pour activer et utiliser FaceTime avec succès, il y a un certain nombre de paramètres que vous devez vérifier et configurer correctement. Suivez les instructions ci-dessous pour les vérifier un par un.

Comment activer FaceTime sur l'iPhone

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour savoir comment activer FaceTime sur iPhone et vous assurer que vous l'avez configuré correctement.

Étape 1. Allez dans Réglages > Localisez et appuyez sur FaceTime > Appuyez sur le bouton à côté de FaceTime pour le faire passer au vert.

Activer FaceTime

Étape 2. Choisissez Utiliser votre identifiant Apple pour FaceTime > Enfin, appuyez sur Se connecter.

✏️ Notes :
 Sous VOUS POUVEZ ÊTES CONNECTÉ VIA FACETIME AUX COORDONNÉES SUIVANTS, assurez-vous d'avoir sélectionné le numéro de téléphone et/ou l'adresse électronique que vous souhaitez que les gens puissent utiliser pour vous joindre via FaceTime.
 Allez dans l'option Contacts bloqués en bas de l'écran pour vérifier que vous ne bloquez pas les personnes avec qui vous voulez faire un FaceTime pour qu'elles ne puissent pas vous contacter via FaceTime.

Vérifiez les restrictions de l'appareil photo et de FaceTime

Si FaceTime n'apparaît pas sur votre iPhone, il se peut que vous ayez activé les restrictions de temps d'écran.

Pour vérifier les restrictions, allez dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et de confidentialité.

Contenu et confidentialité

Allez dans Apps autorisées et assurez-vous que FaceTime et Appareil photo sont activés.

Vérifiez la connexion Internet

Passer des appels vidéo ou audio avec FaceTime exige une connexion Internet de haute qualité. Par conséquent, il est nécessaire de vérifier votre connexion Internet lorsque vous constatez que FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone.

Si nécessaire, vous pouvez également réinitialiser les réglages du réseau pour éviter les erreurs de réseau qui provoquent une mauvaise connexion Internet. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser les réglages réseau.

Réinitialiser les réglages réseau

Solution 3. Redémarrez de force votre iPhone

Lorsque votre iPhone a été utilisé pendant une longue période, il peut se bloquer lorsque vous accédez à FaceTime. Le redémarrage forcé de votre iPhone peut être une bonne tentative.

 Pour l'iPhone 8 ou une version ultérieure : Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume + > Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume - > Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

 Pour l'iPhone 7/7 Plus : Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton Volume - > Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

 Pour l'iPhone 6 ou antérieur : Maintenez le bouton principal et le bouton supérieur > Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Redémarrer de force iPhone

Solution 4. Déconnexion et connexion à FaceTime

Si FaceTime ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, vous pouvez essayer de vous déconnecter et d'entrer dans FaceTime pour faire un essai. Allez dans Réglages > FaceTime > Appuyez sur votre identifiant Apple et choisissez Déconnexion. Après la déconnexion, vous pouvez suivre les étapes mentionnées dans la Solution 2 pour vous reconnecter à FaceTime.

Déconnexion de FaceTime

Solution 5. Vérifiez la date et l'heure

Apple vous suggère de régler la date et l'heure automatiquement si FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone. Au cas où, vous pouvez le vérifier en allant dans Réglages > Général > Date et heure > Activer le Réglage automatique.

Réglages automatique de date et heure

Solution 6. Confirmez que les appareils fonctionnent avec FaceTime en groupe

Si vous constatez que FaceTime en groupe ne fonctionne pas, vous devrez peut-être confirmer que les appareils fonctionnent avec FaceTime en groupe.

Pour le FaceTime de groupe, chaque membre de la discussion doit posséder l'un des appareils suivants, fonctionnant sous iOS 12.1.4 ou une version ultérieure :

 Pour iPhone : iPhone 6s ou version ultérieure
• Pour iPad : iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5e génération) ou version ultérieure
• Pour iPod : iPod touch (7e génération)
 Pour Mac : Tout Mac exécutant macOS Mojave 10.14.3 ou ultérieur

Solution 7. Mettez à jour le logiciel de votre iPhone

Il est probable que FaceTime ne marche pas sur l'iPhone en raison d'erreurs logicielles inconnues. Si une nouvelle version du logiciel est disponible, vous pouvez mettre à jour le logiciel sur votre iPhone.

Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle > Mettre à jour le logiciel s'il existe une nouvelle version.

Mise à jour logicielle

Solution 8. Réinitialisez votre iPhone

Avec un peu de chance, vous pourrez vous débarrasser de FaceTime qui ne fonctionne pas sur l'iPhone 14/13/12/11 avec l'une des solutions ci-dessus. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine, ce qui permet de corriger les erreurs éventuelles, mais aussi d'effacer tout le contenu de votre iPhone.

Assurez-vous d'avoir la dernière sauvegarde complète de l'iPhone, puis allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone Effacer contenu et réglages pour le faire.

Il est suggéré de sauvegarder l'iPhone sur le PC via un logiciel de sauvegarde professionnel - FoneTool, qui vous permet de sauvegarder les appareils iOS sur le PC Windows de manière sélective ou complète.

 Avec FoneTool, vous pouvez sauvegarder et restaurer des fichiers en quelques clics.
 FoneTool prend en charge tous les modèles de l'iPhone, de l'iPhone 4 à la dernière série d'iPhone 14, ainsi que différents types d'iPad et d'iPod. Il peut également bien fonctionner avec iOS comme iOS 16.
 Par rapport à iCloud et iTunes, la fonction de sauvegarde sélective vous permet de prévisualiser et de sélectionner les fichiers de sauvegarde souhaités, comme les photos, la musique, les vidéos, les contacts et les messages.

Démarrer la sauvegarde des photos

Pour rendre les données de votre iPhone plus sûres, cliquez sur l'icône suivant pour télécharger gratuitement FoneTool. Vous découvrirez par vous-même d'autres fonctions souhaitables.

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Conclusion

C'est tout sur FaceTime ne fonctionne pas sur l'iPhone. J'espère qu'après avoir essayé ces solutions, votre problème sera résolu. Pour éviter de perdre des données, il est recommandé de sauvegarder votre iPhone avec FoneTool avant de le dépanner.

Si ce guide vous aide, veuillez le partager avec d'autres personnes.

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