「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」の対処法

最近、iPhoneでApple Accountのパスワードをリセットしようとすると、「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」と表示されて進まない報告がよく見られます。

そこで今回は、「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」と出る原因と対処法を詳しく解説しています。Apple Accountが使えず困っている方は、ぜひ最後までお読みください。

「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」と出る原因

「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」と表示される場合、主に以下のような原因が考えられます。

1. Apple Accountの入力ミス：入力したメールアドレスが誤っていると、そもそもアカウントが存在せずこのエラーが出ます

2. アカウントの無効化：セキュリティ上の理由（短時間に何度も入力を間違える、不正アクセスの疑いなど）でAppleがアカウントを保護した。

3. セキュリティ上のロック：パスワードや認証情報を何度も間違えたため、Appleがセキュリティ保護のためにアカウントをロックしている場合にもこの表示が出ます

4. サーバー側の不具合：Appleの認証サーバーが一時的にダウンしています。

「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」が出た時の対処法

このエラーが出てApple Accountのパスワードをリセットできない、またはログインできない場合、以下の方法を順番に試していきましょう。

方法1. Apple Accountが正しいか確認する

まずは、入力しているアカウント名（メールアドレス）自体に間違いがないかチェックしてみましょう。大文字・小文字やスペルミス、不要なスペースなどがあるとログインできない場合があります。

すでにサインイン済みの別デバイスがあるなら、「設定」アプリの最上部にあるユーザー名を確認し、一字一句違わずに現在のApple Accountが何であるかを確認できます。

方法2. 公式サイトからパスワードをリセットする

iPhoneでApple Accountのパスワードをリセットできないなら、Appleの公式サイトからリセットを試してみましょう。操作手順は以下になります。

ステップ1. ブラウザからiforgot.apple.com にアクセスし、「パスワードをリセット」をクリックします。

ステップ2. Apple Accountで使用しているメールアドレスまたは電話番号を入力します。

ステップ3. 次に、所有している他のAppleデバイスに通知が届くか、登録した電話番号にSMSで確認コードが送信されます。

ステップ4. 本人確認が完了すると、新しいパスワードを設定できます。

その後、エラーが出ていたiPhoneに戻り、新しいパスワードでサインインを試みてください。Web上でパスワードを変更すると、端末側の認証情報も再同期されるため、ログインエラーが解消されるケースがあります。

方法3. Apple IDを一度サインアウトしてから再サインインする

「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」と出てサインインできない場合、一度サインアウトしてみましょう。

アカウント自体は有効でも、デバイス内に残っている「古いサインイン情報（キャッシュ）」が邪魔をしてエラーを引き起こしている場合があります。

「設定」から自分の名前を選択し、画面最下部の「サインアウト」を実行します。その後、iPhoneを一度再起動させてから、最新のApple Accountとパスワードで再度サインインを試みます。

方法4. 専門ツールでApple Accountを削除して再設定する

エラーアカウントのパスワードがどうしてもリセットできないあるいは通常の手順ではサインアウトすらできない――そんな場合は、専用のロック解除ツールでデバイスからApple Accountを削除する方法もあります。

FoneTool Unlockerは、パスワードを入力しなくてもiPhone・iPadからApple Accountをサインアウトできるソフトです。「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」というエラーでログインできない場合でも、いったん端末からアカウント情報を削除し、あらためて正常なApple Accountでサインインし直すことが可能です。

無効になった、またはロックされたApple Accountをサインアウトするために、以下の手順に従ってください。

ステップ1. PCにFoneTool Unlockerをダウンロードします。

ステップ2. iPhoneをPCに接続し、FoneTool Unlockerで「Apple IDを削除」を選択します。

ステップ3. 「開始」をクリックし、「ダウンロード」をクリックします。

ステップ4. ダウンロードが完了したら、「Apple IDの削除を開始」をクリックします。

しばらくまつと、iPhoneが再起動して、Apple Account未登録の状態になります。

方法5. Appleにアカウント復旧を申請する

Apple Accountがロックされている、または無効化されている場合は、Apple公式の「アカウント復旧」手続きを行うことができます。セキュリティ上の理由で一時的に利用停止になっているケースでは、この方法がもっとも確実です。

申請手順は次の通りです。

ステップ1. ブラウザでhttps://iforgot.apple.com/jpにアクセスして、「パスワードをリセット」をクリックします。

ステップ2. Apple Accountで使用しているメールアドレスまたは電話番号を入力します。

ステップ3. 「別のAppleデバイスを使用してパスワードをリセットする」と表示された場合は、画面下部の青字「これらの方法を使用できませんか？」をクリックします。

ステップ4. 次の画面で「このまま続ける」をクリックします。

ステップ5. 「電話番号にコードを送信」と表示されたら、青字の「この番号は使用できません」を選択します。

ステップ6. 「メールアドレスにコードを送信」と表示されたら、届いた確認コードを入力し、「続ける」をクリックします。

ステップ7. 「メールアドレスにコードを送信」と表示されたら、届いた確認コードを入力し、「続ける」をクリックします。

ステップ8. 入力した電話番号に届いた6桁の確認コードを入力し、「続ける」をクリックします。

ステップ9. 「ありがとうございます。できるだけ早くアップデートを送ります。」と表示されたら、復旧申請は完了です。

その後しばらく待つと（通常は72時間以内）、Appleから確認メールが届き、再度アクセス可能になる予定日時が通知されます。

この方法は少し時間がかかりますが、アカウントがロック・無効化されている場合の正規かつ安全な解決策です。

結論

「このApple Accountは有効でないかサポートされていません」と表示される場合、入力ミスやパスワードの不一致だけでなく、アカウントのロックや無効化といったセキュリティ上の原因が関係していることもあります。

まずはApple Accountの入力情報を確認し、Webからパスワードをリセットしてみましょう。それでも解決しない場合は、一度サインアウトして再サインインを試すことで改善するケースもあります。

どうしてもパスワードをリセットできない場合は、専用ツールFoneTool UnlockerでデバイスからApple Accountを削除して再設定する方法も選択肢になります。

また、アカウント自体がロックされている場合は、Apple の公式ページから復旧を申請するのが最も安全で確実な方法です。状況に応じて、もっとも適した方法を選んで対処してみてくださいね。