Esta página muestra 3 formas de descargar los controladores necesarios para ayudar a establecer la conexión entre el iPhone y la computadora.
Es posible que hayas utilizado los accesorios estándar para conectar el iPhone al ordenador mediante un cable USB, pero aun así no hayas podido encontrar tu dispositivo en FoneTool. Esto puede deberse a un problema con el controlador.
La conexión física se ha establecido correctamente, pero no hay ningún controlador emparejado en el ordenador o el controlador es demasiado antiguo, por lo que FoneTool no puede detectar tu iPhone. Puedes seguir esta guía para solucionar fácilmente el problema del controlador USB de Apple Mobile Device.
Para solucionar el problema del controlador del iPhone, puedes seleccionar el método adecuado según la situación. Antes de probar el siguiente método, debes desenchufar el iPhone y volver a enchufarlo al ordenador. iTunes debe estar cerrado cuando actualices o reinstales el controlador.
Método 1. Descargar la última versión de iTunes en el ordenador
Si no has instalado iTunes en tu PC, puedes descargar el paquete de instalación completo de iTunes y el controlador también se descargará junto con él. Si ya has instalado iTunes antes, pasa al siguiente método.
Pasos: Ve a Microsoft Store o al Soporte técnico de Apple para descargar la última versión de iTunes.
Método 2. Actualizar el controlador en el Administrador de dispositivos
No utilizar iTunes durante mucho tiempo puede hacer que el controlador quede obsoleto y, por lo tanto, causar problemas de conexión con el iPhone. Si has descargado iTunes desde Microsoft Store, es posible que el controlador deba actualizarse manualmente.
1. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande Dispositivos portátiles. Haz clic derecho en el nombre del dispositivo y luego haz clic en Actualizar controlador.
Método 3. Reinstalar el controlador en el Explorador de archivos de Windows
Si tu paquete de instalación de iTunes proviene del Soporte técnico de Apple, es posible que no puedas actualizar el controlador manualmente desde el Administrador de dispositivos. En ese caso, debes reinstalar el controlador.
1. Presiona las teclas Windows + R > Pega "%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers" (sin comillas) en el cuadro y presiona Intro.
2. Busca y haz clic derecho en usbaapl64.inf o usbaapl.inf, y luego selecciona Instalar.
Consejos: Se recomienda utilizar la herramienta de FoneTool para solucionar el problema de que el ordenador no reconoce el iPhone. El entorno será diagnosticado exhaustivamente por FoneTool y el problema del controlador se solucionará automáticamente.