Apple IDがロックされたループにハマった場合の対処法

Apple IDのロック解除ループにはまったときの対処法

「セキュリティ上の理由によりApple IDがロックされています」と表示され、パスワードをリセットしてロック解除できたかと思いきや、またロックされてしまう……。このようなApple IDのロック解除ループにハマった経験はありませんか？

Appleアカウントがセキュリティ上の理由でロックされるのは、本人または第三者が、パスワードやその他のアカウント情報を何度も間違って入力した場合などに生じます。通常であれば、パスワードをリセットすればロック解除できます。しかし、なぜかパスワードを変更してもまたロックされる――これが「ロック解除ループ」です。

ここでは、このロックループにハマってしまったときの対処法を解説しています。同じ問題に困っている方は、ぜひ参考にしてください。

方法1. ロックされたApple IDをデバイスから削除する

「Apple IDのロックが解除したはずなのに、またロックされた」といったロック解除ループ状態になると、通常の方法では解決できない場合があります。そのようなときに有効なのが、iPhoneやiPadからロックされたApple ID自体を削除してしまう方法です。

ここで役立つのが、iOSデバイスのロック解除に特化したツール「FoneTool Unlocker」です。このソフトを使うと、Apple IDのパスワードがわからない場合でも、現在サインインしているApple IDをデバイスから削除し、新しいApple IDでサインインし直すことが可能です。つまり、ロック解除ループが発生している“問題のApple ID”を切り離し、新しいクリーンな状態で使い始めることができます。

ロックされたApple IDをもう使いたくないなら、以下の手順でFoneTool Unlockerを使ってアカウントを削除しましょう。

テップ 1. FoneTool Unlockerをパソコンにダウンロードし、インストールします。

ステップ 2. ロックされたApple IDを使っているiPhoneやiPadをパソコンに接続します。

ステップ 3. FoneTool Unlockerを起動し、メイン画面の「Apple IDを削除」を選択します。

ステップ 4. 「開始」をクリックし、画面の案内に従ってデバイスにパスコードが設定されているかを確認してください。

ステップ 5. iPhoneのフォームウェアファイルをダウンロードします。

ステップ 6. ダウンロードが完了したら、「Apple IDの削除を開始」をクリックします。

これで、ロックされたApple IDが削除され、新しいApple IDを作成して利用できます。

方法2. iforgotでAppleアカウントを復旧する

iPhoneでパスワードをリセットしてもロックされたままの場合は、Apple公式の復旧ページ（iforgot.apple.com）からパスワードリセットを試すことができます。

ステップ 1. iforgot.apple.comにアクセスして、「パスワードをリセット」をタップします。

ステップ 2. Apple ID、電話番号など必要な情報を入力します。

ステップ 3. 表示される選択肢からできる方法を選び、画面の案内に従ってパスワードをリセットします。

うまくいけば、パスワードをリセットできた時点でロックが解除され、すぐにApple IDが利用できるようになります。

方法3. Appleサポートにお問い合わせする

自分で試せる対処法をすべて行っても改善しない場合は、Appleサポートへ相談するのが最も安心で確実な方法です。Apple サポートに電話で問い合わせる（0120-277-535）か、近くのApple Storeに足を運び、状況をできるだけ詳しく伝えてサポートを受けてください。

アカウントの状態を調査してもらえるほか、必要に応じて本人確認を行い、ロック解除や復旧の手続きを案内してもらえます。

結論

「セキュリティ上の理由によりApple IDがロックされています」と表示され続け、ロック解除→再ロックを繰り返す“無限ループ”状態になってしまうことがあります。

その場合はまず、FoneTool Unlockerを使ってロックされたApple IDをデバイスから削除し、新しいアカウントを利用する方法を検討するか、iforgot.apple.comからアカウント復旧を申請してみてください。

それでも解決しない場合は、Appleサポートへ相談するのが最も確実な対処法です。公式サポートの案内に従って、安全にアカウントの状態を回復させましょう。