par Yveline / Dernière mise à jour : 03/02/2023

Problème : Impossible de restaurer l'historique des discussions WhatsApp depuis iCloud

 

Mes messages WhatsApp n'ont pas été restaurés sur mon iPhone

J'ai un nouvel iPhone, j'ai restauré beaucoup de choses à partir de la sauvegarde iCloud mais sauf mes messages WhatsApp, ils n'ont pas été restaurés. L'historique des conversations dans WhatsApp est important pour moi. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance.

- Question de la Communauté Apple

Lorsque vous utilisez WhatsApp sur votre iPhone, iCloud est peut-être la plateforme la plus populaire pour sauvegarder les conversations et les fichiers multimédias dans WhatsApp. Par conséquent, en cas de besoin, vous pouvez restaurer la sauvegarde iCloud sur votre nouvel iPhone, ce qui inclut également l'historique des conversations WhatsApp.

Impossible de restaurer les discussions

Cependant, il est assez fréquent que vous soyez confronté à des problèmes iCloud. Vous pouvez vous demander : " Pourquoi mon WhatsApp n'est pas restauré à partir d'iCloud ? Comment puis-je le réparer ?"

Dans ce guide, vous trouverez toutes les solutions possibles pour vous aider à résoudre le problème de la restauration de WhatsApp depuis iCloud.

Pourquoi impossible de restaurer l'historique des discussions WhatsApp depuis iCloud ?

Les raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à restaurer WhatsApp à partir d'iCloud sont diverses. Les raisons suivantes sont les plus courantes.

Connexion Internet instable. La restauration nécessite une connexion stable au réseau Wi-Fi. Sinon, le processus sera interrompu ou corrompu.
Processus de restauration iCloud bloqué. Tout pépin ou bogue logiciel peut faire en sorte que la restauration de WhatsApp à partir d'iCloud soit bloquée.
Identifiant Apple incorrect. Si vous n'utilisez pas le même identifiant Apple que celui avec lequel la sauvegarde a été créée sur votre nouvel iPhone, vous ne pouvez pas restaurer la sauvegarde sur le nouvel iPhone.

Le pire scénario est que WhatsApp n'effectue aucune sauvegarde sur iCloud en raison d'un espace de stockage iCloud est saturé. Comme les sauvegardes iCloud sont effectuées en arrière-plan, vous ne pouvez pas être sûr qu'iCloud sauvegarde tout. Si vous êtes dans ce cas, nous vous suggérons d'essayer l'outil mentionné dans la troisième partie pour sauvegarder et restaurer complètement WhatsApp sur un nouvel iPhone.

Corrections pour impossible de restaurer l'historique des discussions WhatsApp

Les solutions suivantes sont de bons essais si vous ne parvenez pas à restaurer WhatsApp depuis iCloud. Essayez les solutions suivantes l'une après l'autre jusqu'à ce que votre problème soit résolu.

Vérifiez la connexion Internet

Le processus de restauration des données sera instable et peut durer une éternité si la connexion Internet est instable. Vous pouvez aller dans l'application Safari et ouvrir un navigateur web pour vérifier si le réseau fonctionne correctement. Vous pouvez également activer et désactiver le mode avion pour rafraîchir votre réseau sur l'iPhone.

Activez iCloud Drive

L'une des causes possibles du non-fonctionnement de la restauration de WhatsApp à partir d'iCloud est que le lecteur iCloud n'est pas activé. Pour commencer la procédure de restauration, iCloud Drive doit être activé.

Pour vérifier si vous avez activé iCloud Drive, allez dans l'application Réglages de votre iPhone > Appuyez sur [votre nom] > Cliquez sur iCloud > Activez l'interrupteur à côté d'iCloud Drive.

iCloud Drive

Vérifiez le numéro de téléphone et l'identifiant Apple

Si vous avez l'intention de restaurer l'historique des conversations WhatsApp sur un nouvel iPhone, utilisez le bon numéro de téléphone pour le compte WhatsApp et le bon identifiant Apple pour votre compte iCloud. Effectuez une simple vérification sur votre nouvel iPhone pour éviter ce genre d'erreur.

Mettez à jour WhatsApp et iOS

La dernière version de l'application et du système d'exploitation résout les glitches et les dysfonctionnements qui étaient présents dans la version précédente. Par conséquent, il est suggéré de mettre à jour WhatsApp et iOS à la dernière version.

Mise à jour de WhatsApp

Allez dans l'application App Store sur votre iPhone > Recherchez et choisissez WhatsApp > Si une nouvelle version est disponible, appuyez sur le bouton Mettre à jour.

Mise à jour d'iOS

Allez dans Réglages sur votre iPhone > Appuyez sur Général > Mise à jour logicielle > Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

Mise à jour logicielle

Réinitialisez tous les réglages

Si rien ne fonctionne pour vous, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cela restaurera tous vos paramètres personnalisés et les paramètres par défaut de votre iPhone aux paramètres d'usine, ce qui peut dépanner une restauration WhatsApp depuis iCloud coincée.

Allez dans Réglages > Appuyez sur Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Choisissez Réinitialiser > Choisissez Réinitialiser tous les réglages. Vous devez taper votre mot de passe pour confirmer les opérations.

Réinitialiser tous les réglages

Un clic pour sauvegarder et restaurer WhatsApp sur un nouvel iPhone

Pas besoin de se demander pourquoi mon WhatsApp n'est pas restauré à partir d'iCloud, maintenant vous avez un moyen plus simple de sauvegarder complètement votre ancien iPhone et de le restaurer sur votre nouvel iPhone en utilisant FoneTool sans perdre de données.

Pourquoi choisir FoneTool ?

👍 Deux types de solution de sauvegarde. La fonction de sauvegarde complète vous aide à terminer la migration d'iPhone à iPhone avec facilité. Et la Sauvegarde sélective rend pratique la sauvegarde des seuls fichiers importants de l'iPhone vers l'ordinateur.
👍 Espace de stockage de sauvegarde illimité. Différent d'iCloud, FoneTool vous permet d'enregistrer les fichiers de sauvegarde dans un dossier local de l'ordinateur, sur une clé USB, sur des disques durs externes, etc.
👍 Vitesse de sauvegarde ultrarapide. Il vous faut seulement 2 secondes pour sauvegarder 100 photos, et pas plus d'une demi-heure pour terminer une tâche de sauvegarde complète.
👍 Large compatibilité. FoneTool prend en charge la plupart des modèles d'iPhone, y compris la dernière série d'iPhone 14, ainsi que l'iPad et l'iPod.

Que comprend la sauvegarde FoneTool ?

Vous pouvez entièrement sauvegarder les données de l'iPhone sur le PC, ce qui inclut les applications (fichiers de données, préférences), Safari (historique, signets), les réglages du système, ainsi que certaines données communes comme les photos, les contacts, les messages texte, la musique, la vidéo, etc. Par conséquent, il peut vous aider à transférer avec succès WhatsApp d'iPhone à iPhone.

Étapes pour sauvegarder complètement un ancien iPhone et le restaurer sur un nouvel iPhone

Étape 1. Téléchargez, installez et lancez FoneTool sur votre ordinateur > Connectez votre iPhone à un ordinateur > Il se peut que vous deviez appuyer sur Oui sur votre ancien iPhone.

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Étape 2. Cliquez sur Sauvegarde > Sauvegarde complète > Démarrer la sauvegarde.

Sauvegarde complète

Conseil pratique : Si vous disposez de deux câbles USB, vous pouvez également choisir Transfert > Choisir iPhone vers iPhone pour transférer les données de l'iPhone à l'iPhone sans sauvegarde.

Étape 3. Activez le cryptage de la sauvegarde comme vous le souhaitez. Si cette option est activée, vos données telles que les enregistrements de fitness, la santé et le trousseau peuvent être privées > Vous pouvez cliquer sur l'option Choisir le chemin de stockage pour modifier l'emplacement de la sauvegarde > Cliquez sur Démarrer la sauvegarde et attendez qu'elle se termine.

Démarrer la sauvegarde

Une fois l'opération terminée, vous pouvez débrancher l'ancien iPhone et brancher le nouvel iPhone à l'ordinateur. Pour restaurer la sauvegarde, il suffit de visiter la page Tâche pour localiser le fichier de sauvegarde > Appuyez sur l'icône de restauration. Votre nouvel iPhone redémarrera automatiquement lorsque la restauration sera terminée.

Restaurer

Conclusion

J'espère que ce guide pourra répondre à votre question - impossible de restaurer l'historique des discussions WhatsApp depuis iCloud. En effet, le processus de dépannage prend beaucoup de temps et d'énergie. Comme nous l'avons illustré, vous pouvez télécharger FoneTool, puis sauvegarder et restaurer les données sur le nouvel iPhone. Si ce guide vous aide, veuillez le partager avec d'autres.

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