Apple IDの「本人確認ができません」エラーの対処法

Apple IDサインイン時に出る「本人確認ができません」エラーとは？ 

Apple IDにサインインしようとしたときや、Apple IDの設定をアップデートする際、「本人確認ができません サーバーエラーのため、操作を完了できませんでした。　 」というエラーが表示されることがあります。

このエラーが起きる原因は以下の通りです。

Apple側のシステム障害・混雑している

ネットワーク環境の不安定さ

デバイスの時刻設定のズレ

iOSバージョンが古い、または不具合がある

アカウント自体のセキュリティロック

今回は、Apple IDで本人確認ができない時の対処法を詳しく解説します。Apple IDにサインインできなくて困っている方は必見！

「Apple ID 本人確認ができません」エラーが起きた場合の対処法

1. Appleのサーバー状況をチェックする

Apple IDの認証やサインイン処理が完了できない場合、ユーザー側のミスではなく、Appleのサーバー側で障害が発生していることが原因であるケースが多々あります。

まずはApple公式の「ステータス状況ページ」にアクセスし、「Appleでサインイン」の項目が緑色になっているかを確認しましょう。

緑色であれば正常、黄色や赤色の場合は障害が発生していると確認できます。緑色でない場合は、Apple側の復旧を待つしかありません。

2. ネットワークを確認して改善する

Appleのサーバーに問題がない場合、次に確認したいのがインターネット接続の状態です。

Apple IDの本人確認には強固なセキュリティ通信が必要なため、公共のフリーWi-Fiや電波の弱い環境では認証エラーが起きやすくなります。

ネットワークの接続を安定させるために、以下の方法を試してみましょう。

• 自宅の安定したWi-Fiに接続する
• モバイルデータ通信に切り替える
• ルーターを再起動する
• 「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」をタップする

また、VPNを使用している場合は一時的にオフにしてください。VPN経由の接続は、Appleの認証システムに不審なアクセスと判断されることがあり、サインインに失敗する原因になることがあります。

3. 日付と時刻を「自動設定」にする

iPhoneの「日付と時刻」が実際の現在時刻とずれていると、Appleのサーバーとの認証に失敗することがあります。
その結果、「Apple IDの本人確認ができません」というエラーが表示されます。

「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」＞「自動設定」をオンにします。設定後、数分待ってからApple IDに再度サインインしてみましょう。

4. Apple IDのパスワードをリセットする

Apple IDのパスワードを変更し、再度サインインすることで認証が通ることがあります。 Apple IDのパスワードのリセット手順は以下の通りです。

ステップ1. ブラウザでiforgot.apple.comにアクセスして、「パスワードをリセット」をタップします。

ステップ2.  Apple ID（メールアドレス）を入力し、案内に従います。

5. デバイスを再起動する

一時的なシステムの不具合が原因で、Apple IDの本人確認が正常に行われないことがあります。このような場合は、iPhoneを再起動するだけでエラーが解消するケースも少なくありません。

まずは通常の方法で電源をオフにし、数十秒待ってから再起動してみましょう。通常の再起動で改善しない場合は、強制再起動を試してみてください。

6. iOSをアップデートする

古いiOSを使用している場合、最新のセキュリティ認証方式に対応できず、Apple IDの本人確認に失敗することがあります。特に、解約後に長期間放置していた端末では、この原因が考えられます。

また、システム上の一時的なバグが影響して、認証処理が正常に完了しないケースもあります。

「設定」＞「一般」＞「ソフトウエアアップデート」から最新のiOSへ更新してください。その後、端末を再起動し、Apple IDに再度サインインしてみてください。

7. 時間を置いてからサインインし直す

Appleのサーバーが一時的に混雑している場合、正常に認証できないことがあります。特に大型のiOSアップデート直後などは、世界中から多くのユーザーが一斉にアクセスするため、サーバーに負荷がかかりやすくなります。

このような場合は、しばらく時間を置いてから再度サインインを試してみましょう。数十分〜数時間待つだけで、問題が自然に解消することもあります。

おまけ：ロックされたApple IDをデバイスから強制削除する方法

「Apple IDがロックされている」「古いApple IDのためパスワードが分からない」このような理由でサインインもサインアウトもできず、操作が進まないケースもあります。

そんな時は、専門ツール「FoneTool Unlocker」を使えば、Apple IDのパスワードを入力しなくても、デバイスに紐づいている既存のApple IDを削除し、サインアウト状態にすることが可能です。

端末をApple ID未登録のクリーンな状態に戻したい場合や、通常の方法で解決できない場合の最終手段として検討できます。

ステップ1. PCにFoneTool Unlockerをダウンロードします。

ステップ2. iPhoneをPCに接続し、FoneTool Unlockerで「Apple IDを削除」を選択します。

ステップ3. 「ダウンロード」をクリックし、iPhoneのフォームウェアファイルをダウンロードします。

ステップ4. ダウンロードが完了したら、「Apple IDの削除を開始」をクリックします。

プロセスが完了したら、iPhoneやiPadで新しいApple IDでサインインできます。

結論

Apple IDの「本人確認ができません」というエラーは、Appleのサーバー障害やネットワーク環境の不具合、設定のズレなどが主な原因で発生します。

まずは焦らず、Appleのサーバー状況やWi-Fiの安定性を確認し、今回ご紹介した対処法を一つずつ順番に試してみてください。多くの場合、基本的な確認や設定の見直しで改善します。

それでも解決しない場合や、パスワードを忘れてサインアウトすらできない深刻な状況であれば、FoneTool Unlocker のような専用ツールを活用し、デバイスをクリーンな状態に戻す方法も検討できます。