Votre compte a été désactivé dans l'APP Store et sur iTunes

Si vous voyez un message indiquant « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et sur iTunes », il y a certainement un problème. Lisez ce passage pour trouver les raisons et les solutions.

Yveline

Par Yveline Publié le 06/04/2023

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Compte Apple désactivé

Comment activer un identifiant Apple désactivé si je ne parviens pas à télécharger une application depuis l'App Store ? « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et sur iTunes ». C'est l'erreur que j'ai obtenue.

- Question de la Communauté Apple

Il est parfois ennuyeux que les utilisateurs reçoivent le message d'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes » lorsqu'ils utilisent un appareil Apple.

Identifiant Apple désactivé

Sans un identifiant Apple disponible, vous ne pouvez pas accéder à la plupart des services de vos appareils, par exemple, vous constaterez soudainement la sauvegarde iCloud impossible. Ni les applications ni la musique dans iTunes ne peuvent être téléchargées. En somme, Lorsque votre Apple ID est désactivé, votre iPhone est seulement utilisé pour passer et recevoir des appels. Heureusement, dans ce guide, vous trouverez 5 solutions efficaces pour résoudre ce problème.

Partie 1. Pourquoi votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi votre identifiant Apple est désactivé dans App Store et iTunes, voici quelques raisons possibles à cette question.

Saisir plusieurs fois un identifiant et un mot de passe Apple incorrects. Il s'agit d'une fonction de sécurité pour les appareils Apple qui, lorsqu'une personne a saisi des mots de passe incorrects à plusieurs reprises, votre identifiant Apple est désactivé. Si vous êtes dans cette situation, la meilleure chose à faire est d'attendre 24 heures et de réessayer.

Se connecter et se déconnecter fréquemment du même compte sur différents appareils Apple. Pour la sécurité de votre appareil, si vous connectez souvent votre compte sur différents appareils Apple, Apple peut soupçonner que vous êtes un pirate ou un escroc et vous bloquer. Vous pouvez contacter Apple pour clarifier les choses.

Identifiant Apple vérouillé

Ne pas utiliser votre compte Apple pendant une longue période. Votre appareil vous oublie si vous ne vous êtes pas connecté pendant une longue période. Pour des raisons de sécurité, votre compte est verrouillé sur l'App Store et iTunes. 

Problème de paiement ou frais contestés. S'il y a un problème avec votre achat ou si vous avez une commande non payée sur l'App Store ou iTunes, le compte Apple est temporairement verrouillé.

Partie 2. Cinq solutions à l'identifiant Apple desactivé

Après avoir trouvé les raisons pour lesquelles votre compte a été désactivé dans l'App Store et sur iTunes, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème.

Méthode 1. Déverrouillez votre Apple ID

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes pour déverrouiller votre compte Apple verrouillé.

Étape 1. Rendez-vous sur la page iforgot.apple.com.
Étape 2. Entrez votre identifiant Apple > Cliquez sur Continuer.

Réinitialiser le mot de passe oubli

✍️ Remarque : Des questions telles que le numéro de téléphone et l'adresse électronique vous seront posées. Mais vous n'avez pas à vous inquiéter car c'est la façon dont Apple s'assure que cet identifiant Apple ID est bien le vôtre.

Étape 3. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Méthode 2. Réinitialisez le mot de passe de votre compte Apple

Si la méthode 1 ne vous aide à résoudre le problème de désactivation de votre compte, vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe. Avant toutes ces étapes, assurez-vous que l'appareil et le numéro de téléphone sont fiables.

Étape 1. Allez dans Réglages > Tapez sur votre identifiant Apple > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe.

Modifier le mot de passe de votre identifiant Apple

Étape 2. Saisissez le code de l'iPhone si vous êtes connecté à iCloud et avez activé un code.
Étape 3. Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.

Après avoir suivi ces étapes, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à l'Apple Store et à iTunes.

Méthode 3. Vérifiez vos restrictions

Une autre solution pour que votre compte a été désactivé dans l'APP Store et sur iTunes  est de vérifier vos restrictions. Vous avez peut-être désactivé vos achats dans l'iTunes et l'APP Store par erreur.

Pour vérifier si vos restrictions ont été activées, suivez les étapes suivantes : Allez dans Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité > Activer les restrictions.

Activer les restrictions

Méthode 4. Utilisez un autre appareil pour accéder à iTunes

Si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous utilisez votre iPhone pour accéder à iTunes ou à l'App Store, essayez d'y accéder depuis un autre appareil Apple ou utilisez n'importe quel navigateur web pour vous connecter.

Si la solution ne fonctionne toujours pas, vous pourrez avoir besoin d'une alternative à iTunes pour sauvegarder votre iPhone/iPad/iPod. FoneTool est le meilleur choix pour répondre à vos besoins de sauvegarde et de transfert de données dans les appareils iOS sans compte Apple.

Gestion de l'appareil

Vous pourrez télécharger gratuitement l'outil sur votre ordinateur et en découvrir davantage par vous-même. 

Télécharger Gratuiciel Win 11/10/8.1/8/7/XP
Télécharger en sécurité

Méthode 5. Contactez l'assistance Apple

Si votre compte reste désactivé dans l'App Store et iTunes après avoir essayé toutes les méthodes, vous feriez mieux de contacter immédiatement le support Apple pour obtenir de l'aide. Décrivez votre problème en détail à leur service clientèle et trouvez une solution pour résoudre votre problème. Les tutoriels sont les suivants.

Étape 1. Allez sur le site Web de l'Assistance Apple.

Étape 2. Choisissez Apple ID > Sélectionnez Identifiant Apple désactivé.

Étape 3. Sélectionnez une rubrique. Vous pouvez également décrire le problème par le biais d'un chat en ligne ou d'un courriel.

Conclusion

C'est tout pour savoir comment résoudre le problème « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et sur iTunes ». J'espère que ce passage pourra vous aider. Si nécessaire, vous pouvez choisir de transférer vos achats vers un nouvel identifiant Apple pour changer son identifiant Apple sans perdre ses données.

Pour toute autre question, commentaire ou suggestion, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous entendre.

Yveline
Yveline · Éditeur
Yveline est éditrice de Fonetool ; elle a une grande passion pour fournir des solutions aux utilisateurs pour résoudre tout problème de sauvegarde de téléphone portable. En plus d'écrire des articles sur les sauvegardes, elle a également publié de excellents tutoriels sur la gestion des disques/partitions pour assurer la sécurité des données. Dans ses temps libres, yveline aime apprendre l'informatique pour s'améliorer ou rester avec sa famille pour passer une bonne journée.