iPhoneの留守電が表示されない・再生できない時の対処法

iPhoneの留守電が表示されない

iPhoneのライブ留守番電話（ボイスメール）は、電話アプリからそのまま確認できて、しかも文字起こしで内容をサッと把握できる便利な機能ですよね。留守電サービスがなくても発信・受信できる点も、多くのユーザーにとって魅力だと思います。

ところが、突然「留守番電話」タブが消えてしまったり、タブを開いても留守電が表示されない・再生できないといったトラブルが起こることがあります。

そこでこの記事では、iPhoneで留守電が表示されない／再生できない時に試すべき対処法を分かりやすく紹介していきますので、ぜひ最後まで参考にしてください。

iPhoneの留守電が見れないのはなぜですか？

iPhoneで留守番電話が表示されない主な原因は次のとおりです。

留守番電話の関連設定が正しく行われていない

着信転送や省電力モードなど、ほかの設定が干渉して留守電が正常に機能していない

iPhoneのストレージ容量が不足している

インターネット接続（Wi-Fi／モバイルデータ）が不安定

iOSシステムの不具合が発生している

iPhoneで留守電が表示されない時の対処法 - 関連設定を確認

iPhoneの留守番電話が表示されない時、まずは以下の設定を確認してください。

対処法1：キャリアプランを確認する

iOS18以前のiPhoneでは、留守番電話サービスを利用するためにキャリアの有料オプションに加入する必要があります。もし「留守番電話」タブが表示されない場合は、そもそも留守番電話オプションを契約していない可能性があります。

そのため、まずは現在加入しているプランに留守番電話サービスが含まれているか確認しましょう。

キャリア（dokomo、au、ソフトバンクなど）の公式サイトやアプリから契約内容を確認

店舗またはサポート窓口に問い合わせ

また、オプションに加入していても、実際にiPhone側で留守番電話を「有効化」していないと、電話アプリに留守電タブが表示されません。iPhoneで留守番電話をオンにするには、以下の手順を確認してください。

ステップ1. 「設定」＞「モバイル通信」＞「通信事業者サービス」をタップします。

ステップ2 . 「留守番電話ON」をタップして有効化します。

この設定が正しく行われていれば、電話アプリ内の「留守番電話」タブが正常に表示されるはずです。

対処法2：ライブ留守番電話をオンにする

iOS18以降では、キャリアの留守電契約がなくても使える新機能「ライブ留守番電話」が追加されました。この機能をオンにしていないと、留守電が表示されないケースがあります。

ステップ1. 「設定」＞「電話」をタップします。

ステップ2. 「ライブ留守番電話」の項目をオンにします。

対処法3：ネットワーク接続をチェックする

視覚的留守番電話を使うには、インターネットに接続する必要があります。ネットワークが不安定だと表示されないことがあります。Wi-Fiやモバイルデータが有効になっているか確認してください。

ネット接続が不安定な場合、以下の対処法を試してください。

ほかのWi-Fiをモバイルデータに切り替える

Wi-Fi・機内モードをオンにしてからオフにする

「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「ネットワーク設定をリセット」の順にタップし、ネットワークをリセットする

対処法4：自動電話転送機能がオンにしているか確認する

iPhoneで電話の自動転送機能がオンになっていると、留守電が正しく機能しないことがあります。以下の手順で自動転送機能をオフにしてください。

ステップ1. 「設定」＞「アプリ」＞「電話」をタップします。

ステップ2. 「自動電話転送」をタップし、スイッチをオフに切り替えます。

対処法5：日付と時刻の設定を確認する

iPhoneの日付と時刻の設定が勝手にズレることで、電話アプリに留守番電話が正常に表示されないことがあります。以下の手順で設定し直してください。

ステップ1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。

ステップ2. 「日付と時刻」をタップし、「自動設定」をオンに切り替えます。

画面上部の時刻がずれている場合は、「自動設定」を「オフ」にして、「時間帯」で「現在地の都市」を選択してください。

対処法6：留守番電話のパスワードを変更する

国内ではなく、海外のキャリアを使用していて、留守番電話が表示されないケースがあります。その場合、留守番電話のパスワードを変更することで問題が解決することを一部のユーザーが報告しています。

ステップ1. 「設定」アプリを開き、「アプリ」＞「電話」をタップします。

ステップ2. 「留守番電話パスワードの変更」をタップし、新しいパスワードを入力します。

パスワードを変更した後、留守電が電話アプリででたか確認してください。

iPhoneの留守電が表示・再生できない時の対処法 - 不具合チェック

iPhoneやiOSの一時的な不具合で留守電機能が正しく動作できないこともあります。以下の方法で不具合を解決できるかもしれません。

対処法7：「電話」アプリ・iPhoneを再起動する

電話アプリに一時的な不具合が発生している場合、留守電が表示されないケースがあります。その場合、電話アプリを強制終了して再起動してみてください。

また、電話アプリでなくiPhoneのシステムに問題がある場合は、iPhoneを再起動してみてください。再起動してから、電話アプリを開いて留守番電話が正常に表示されるようになったか確認します。

対処法8：iOSをアップデートする

iOSのバージョンが古いと、留守番電話機能が正常に動作しないことがあります。最新のiOSに更新すれば、iOSに特有のバグが治る可能性があります。

ステップ1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。

ステップ2. 「ソフトウェアアップデート」をタップし、利用可能な最新バージョンをインストールします。

対処法9：iPhone修復ソフト「FoneTool Repair」で不具合を解消する

再起動やiOS更新でも直らない不具合が発生している場合は、専門のiOS不具合修復ツール「FoneToolRepair」を使ってください。FoneToolRepairは、データを失わずにiPhone内の不具合を自動で検出し、ワンクリックで修復することができます。留守電が表示されないや再生できないとき、このツールを試して問題を解決できる可能性があります。

それでは、以下の手順に従ってFoneTool Repairで留守電が表示されない・再生できない不具合を修復してみましょう。

ステップ1. まずはPCにFoneTool Repairをダウンロードしインストールします。

ステップ2. iPhoneをケーブルでパソコンに接続し、FoneTool Repairを起動して、メイン画面で「iOSシステム修復」を選択します。

ステップ3. 「標準モード」を選択して、「開始」をクリックします。

ステップ4. 初めてこのソフトを使う場合は、iPhoneのシステムファームウェアをダウンロードする必要があります。

ステップ5. ファームウェアのダウンロードが完了したら、「修復開始」をクリックします。

プロセスが完了したらiPhoneが再起動し、留守番電話が正常に再生できるようになります。

 対処法10：キャリア設定をアップデートする

キャリア設定のバージョンが古い場合も、留守番電話が正常に表示されないことがあります。キャリア設定をアップデートすれば、問題を解決する可能性があります。

ステップ1. iPhoneをWi-Fiに接続します。

ステップ2. 「設定」＞「一般」＞「バージョン情報」をタップします。

ステップ3. 「利用できる新しい設定があります」ポップアップが表示されたら、「アップデート」をタップします。

対処法11：iPhoneのストレージ容量を確認する

iPhoneの空き容量が足りないと、新しい留守電が保存されず「電話」アプリに表示されないことがあります。

「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」でiPhoneのストレージが十分か確認してください。不足な場合は不要なデータやアプリを削除します。

結論

iPhoneで留守電が表示されない場合は、iOS 18以前なら契約しているプランに留守番電話サービスが含まれているか確認し、iOS 18以降のiPhoneでは「ライブ留守番電話」機能が正しく有効になっているかを確認することが大切です。設定や契約に問題がないのに表示されない場合は、iPhoneの再起動やiOSアップデートを行うことで改善するケースもあります。

それでも直らないときは、iPhoneのシステム不具合が原因の可能性があります。その場合は、専門の修復ツールFoneTool Repairを使うことで、留守電が表示されない・再生できないといったトラブルをワンクリックで解消できます。無料で利用できるので、困ったときの対策として試す価値があります。