【iPhone・iPad】Facetimeができない時の対処法

FaceTime（フェイスタイム）は、iPhoneやiPad、Macユーザーにとって非常に便利なビデオ通話・音声通話機能です。しかし、「FaceTimeのボタンがグレーになって押せない」「接続できない」といったフェイスタイムが使えないトラブルが発生することがあります。

本記事では、iPhoneやiPadでFaceTimeが使えない主な理由と、まず確認したいチェックポイント、そして具体的な改善策をわかりやすく解説します。

Facetimeができない理由

iPhoneやiPadでFacetimeができない、通話がつながらない原因は複数考えられます。

フェイスタイムができないときのチェックポイント

FaceTimeがうまく使えないときは、まず基本のポイントを確認しましょう。

1. Facetimeの設定がオンになっているか

まずはFaceTime自体が有効になっているかをチェックします。「設定」＞「FaceTime」でFaceTimeがオンになっているか確認しましょう。もし「アクティベーション中」や「待機中」と表示される場合は、一度オフにしてから再度オンに戻すことで解消することがあります。

また、FaceTimeの設定が表示されない場合は、スクリーンタイムの制限設定でFaceTimeがオフになっていないかもチェックしてください。

確認方法：「設定」＞「スクリーンタイム」＞「App使用時間の制限」をタップし、App一覧に「Facetime」がある場合は、Facetimeを選び、「制限を削除」をタップします。

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2. FaceTimeが使用可能な環境かどうか

日本国内で購入したiPhoneやiPadであれば、基本的にFaceTimeは標準で利用可能です。それ以外（海外版など）の場合は、iPhoneの通信事業者のサポートを確認してください。

また、デバイス側の問題ではなく、FaceTime自体やAppleサーバー側の原因で一時的に使えないこともあります。Apple公式のシステム状況ページにアクセスし、FaceTimeの項目に障害が起きていないことを確認してください。

3. ネット接続に問題があるか

FaceTimeを使うにはWi-Fiまたはモバイルデータ通信につながる必要があります。Wi-Fiが繋がっているか、または「設定」 ＞ 「モバイル通信」でFaceTimeの通信が許可されているか確認しましょう。

Facetimeで通話を受発信できない時の解決策

基本的な設定を確認してもフェイスタイムができない・受発信できない場合は、以下の方法で対処してください。

1. FaceTimeをオフ→オンに切り替える

Facetimeで発信・受信できない場合は、「設定」＞「FaceTime」を開き、一度FaceTimeをオフにしてから再度オンに戻します。これによりFaceTime の認証情報が再登録されることがあります。

2. ネットを再接続・リセットする

Facetimeの通話がつながらない、途中で途切れる、画面が真っ黒になるといった症状が出る場合、ネットワーク環境が不安定になっている可能性が高いです。

まずは、自宅の安定したWi-Fi、または通信状態の良いモバイルデータ通信に接続し直してみましょう。Wi-Fiを使用している場合は、一度オフにしてから再度オンにするだけでも改善することがあります。

それでも状況が変わらない場合は、ネットワーク設定自体をリセットするのも有効です。「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」を実行してください。

3. Facetimeアプリをアップデート・再インストールする

FaceTimeアプリそのものに一時的なエラーが発生している場合は、アップデートや再インストールが有効です。まずはApp Storeを開いて「FaceTime」を検索し、アップデートがあれば実行します。アップデートがない場合は、Facetimeを一旦削除して、App Storeからインストールできます。

4. 日付と時刻の「自動更新」をオンにする

日付がずれていると、セキュリティ上の理由でFaceTimeのサーバーが接続を拒否することがあります。そのため、Facetimeをアクティベートできない時や、通話が接続できない時に、いかの手順に従ってください。

「設定」 ＞ 「一般」 ＞ 「日付と時刻」で、「自動設定」をオンにします。すでにオンの場合は、一度オフにしてから再度オンにしてください。

5. iOSシステムの不具合を修復する

FaceTime自体が突然使えなくなった場合、システム側の異常が関係している可能性もあります。そんなときは、FoneTool RepairというiOSシステム修復ツールを使うことで、FaceTimeや関連するiOS機能の不具合を修正できる場合があります。

FoneTool RepairでiPhone・iPadのシステムを修復する手順

ステップ 1. PCにFoneTool Repairをダウンロードし、iPhoneやiPadをケーブルでPCに接続します。

ステップ 2. FoneTool Repairを起動して、「iOSシステム修復」を選択します。

ステップ 3. 「標準モード」を選択して、「開始」をクリックします。

ステップ 4. iPhone・iPadのシステムファームウェアをダウンロードします。ダウンロードが完了したら、「修復開始」をクリックします。

デバイスが再起動したら、Facetimeで正常に通話できるかどうか確認しましょう。

6. iPhone・iPadを再起動する

再起動を行うことで、バックグラウンドで発生している軽微なエラーや通信処理がリセットされ、FaceTimeの接続トラブルが改善することがあります。

• iPhoneを再起動：サイドボタンと音量ボタン（いずれか）を同時に長押しし、「電源をオフ」スライダが表示されたらスライドします。電源が完全に切れたことを確認してから、再度サイドボタンを長押しし、Appleロゴが表示されたら放します。
• iPadを再起動：ホームボタンがないモデルは、トップボタンと音量ボタン（いずれか）を同時に長押しします。ホームボタンがあるモデルは、トップボタンのみを長押しします。「電源をオフ」スライダが表示されたらスライドして電源を切り、数秒後にトップボタンを長押しして起動します。

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7. 最新のiOSへアップデートする

FaceTimeができない原因がOSのバグである場合、最新のiOS／iPadOSにアップデートすることで修正されることがあります。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンへ更新しましょう。​​​​​​​

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Facetimeの使用についてよくある質問